Ayuda sobre el uso de videoedicion.org
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1.Bienvenido a videoedicion.org
2.¿Qué ofrece videoedicion.org?
3.¿Necesitas ayuda?
3.1.Localizar información
3.2.Buscador global
3.3.Buscar en el foro
3.4.Búsqueda de manuales
4.Solicitar ayuda
4.1.Solicitar ayuda en el foro
4.1.1.Causas más frecuentes por las que un mensaje del foro queda sin contestar
4.2.Obtener ayuda instantánea en el chat
1.Bienvenido a videoedicion.org
Este manual de bienvenida para recién llegados tiene como pretensión hacer que conozcas qué es videoedicion.org y cómo se utiliza para que saques el máximo provecho a todas y cada una de sus posibilidades, de modo que encontrar u ofrecer información relacionada con el vídeo digital sea una tarea cómoda y sencilla, para que te sientas como en casa.
Sé bienvenido
2.¿Qué ofrece videoedicion.org?
La mejor manera de hacerse una idea sobre qué es, qué se puede encontrar y cómo hay que usar videoedicion.org es leerse las normas de uso. Aunque soy consciente de que, a primera vista, un puñetazo en el estómago puede resultar más agradable, dedícale ahora tan sólo un momento a leer el primer punto:
1.2 La utilización de cualquiera de los servicios de videoedicion.org atribuye la condición de usuario de videoedicion.org (o, simplemente "usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Normas de uso en la versión publicada por videoedicion.org en el momento mismo en que el usuario acceda al Portal. En consecuencia, todos los usuarios debe leer atentamente las presentes Normas de uso y comprobar cada vez que accedan al portal que éstas no han sufrido variaciones. El desconocimiento de las mismas no exime de su cumplimiento y aplicación.Si no estás de acuerdo con ellas, por favor, considera usar otras páginas de contenido similar. Gracias por tu comprensión y colaboración.
Esta frase es de especial importancia: El desconocimiento de las mismas no exime de su cumplimiento y aplicación Esto quiere decir, ni más ni menos, que en videoedicion.org hay unas normas y que, las conozcas o no, te gusten o no, se te van a aplicar.
Puedes leer la opinión de los usuarios acerca de las normas, o expresar la tuya propia, en el siguiente hilo del foro:
3.¿Necesitas ayuda?
PRIMER ERROR: Enviar tu consulta a toda costa, donde sea, y como sea.
Antes de pensar en escribir un mensaje pidiendo ayuda plantéate esto: en el momento de escribir estas líneas hay 59 manuales y 147.979 Mensajes en el foro. ¿No crees que es probable que alguien haya tenido tu mismo problema antes y que ya haya información publicada al respecto?
En contra de lo que pueda parecer en una primera instancia invertir algo de tiempo en seguir los pasos que indicaré a continuación te beneficia a tí, proporcionándote mayor rapidez, variedad y calidad en la respuestas, y también beneficia a los demás usuarios de videoedicion.org permitiéndoles que el tiempo empleado en ayudar a otros usuarios sea lo más efectivo posible
El primer paso debe ser, siempre, tratar de localizar información sobre nuestro problema antes de publicar nada. Esto es importante. Repítelo... “Debo leer antes de pedir ayuda” ¡Muy bien!... a ver, una vez más... “Debo leer antes de pedir ayuda” ¡Excelente! La pregunta ahora es... ¿y qué debo leer? ¿cómo localizo la información que necesito? Sigue leyendo...
3.1.Localizar información
3.2.Buscador global
3.3.Buscar en el foro
Antes de lanzarte a escribir como un loco en el foro pidiendo ayuda, por favor, recuerda que en el mismo hay MUCHA, pero que MUCHA información y que antes de publicar deberías buscar en él.El primer sitio que deberías visitar son las Preguntas Frecuentes. Como su nombre indica son una colección de las preguntas más habituales. Casi todos, durante nuestros primeros pasos en el vídeo digital, nos solemos encontrar con la mismas dudas y los mismos problemas. Es muy probable que aún cuando no encuentres exactamente lo que andabas buscando, encuentres abundante información de tu interés.
Pero no sólo encontrarás información interesante en los foros de preguntas frecuentes. El resto de foros tambien están estructurados por temas de forma que también es probable que encuentres información que te interese, anque en este caso tendrás que "navegar" un poquito más antes de hacer "diana" con lo que buscabas.
En cualquier caso siempre puedes usar el buscador específico del foro que se encuentra en la parte superior de todos los mensajes. Si la búsqueda la realizas en el índice del foro buscarás los términos que hayas introducido en TODO el foro. Si por el contrario usas el buscador DENTRO de un foro en particular restringirás la búsqueda a ese foro y a los subforos que contenga. Esto puede serte de gran utilidad para delimitar tus búsquedas a un tema concreto.
Además de ese formulario de búsqueda simplificado el foro cuenta con un sistema de búsqueda mucho más avanzado que podrá serte de ayuda si no encuentras lo que buscas:
3.4.Búsqueda de manuales
Los manuales de videoedicion.org se encuentran en la sección de documentación y se accede a ellos mediante el siguiente enlace:http://www.videoedicion.org/index.php?pid=13
La siguiente imagen muestra las distintas secciones de las que consta el módulo de documentación y, seguidamente, detallaremos cómo funciona cada una de ellas:
- Seleccionar categorías: Para facilitar su localización todos los manuales están clasificados en categorías. Selecciona la categoría que te interese y pincha en el botón "Ir". Una de las ventajas del nuevo sistema de documentación es que un mismo manual puede encontrarse en distintas categorías. Esta característica facilita la localización de manuales que por su temática son susceptibles de clasificarse en más de una categoría.
- Buscar: En este formulario de búsqueda puedes introducir las palabras clave de la información que quieras localizar. La búsqueda quedará restringida a la sección de documentación (no aparecerán resultados del foro)
- Navegar por las categorías: En este apartado puedes ir viendo, categoría a categoría, que documentación hay disponible
- Buscar, glosario y artículos guardados: El botón Buscar proporcina un formulario de búsqueda más completo que la casilla "buscar" descrita en el apartado 2. El Glosario es un listado de palabras técnicas que pueden facilitar la lectura de los diversos manuales. Por último, la sección de articulos guardados permite ver qué artículos se han ido "almacenando" durante la consulta de los manuales. Es decir, mientras vas navegando puedes ir "guardando" una selección de artículos que creas que te pueden interesar para leerlos luego con más detenimiento. El botón "artículos guardados" te permite, precisamente, acceder a esos manuales.
- Lo más visto y novedades: Como su nombre indica estas dos secciones permite ver los documentos más consultados y los más recientes.
4.Solicitar ayuda
Si, como se ha explicado en el apartado anterior, has buscado la información que necesitas pero no has logrado encontrarla, ha llegado la hora de pedir ayuda. En videoedicion.org puedes lograr ayuda de dos formas: mediante el foro y mediante el chat tal y como explicamos a continuación
4.1.Solicitar ayuda en el foro
Para que podamos ayudarte de la mejor forma posible, por favor, considera leer con detalle el siguiente apartado de las normas
Uso del foro y otras aportaciones de los usuarios
No obstante a continuación te explicamos, de forma muy resumida, los pasos que debes seguir para publicar mensajes en el foro.
- Elige el foro más adecuado a la temática de tu consulta
- Escribe un título lo más breve y descriptivo posible de tu consulta
- Nunca olvides indicar en tu consulta tu punto de partida, tu punto de llegada y con qué material cuentas (equipo, programas y tipo de archivos)
- Recuerda las normas elementales de la comunicación: no repetir mensajes, no usar mayúsculas, ser respetuoso con los demás usuarios, no exigir a quien te ayuda de forma gratuíta y desinteresada, etc
Para aprender a publicar una consulta, o localizar información buscando manualmente en los distintos foros, por favor, consulta el manual de introducción al foro SMF (el usado en videoedicion.org), el hilo Cómo publicar un nuevo tema o bien la propia ayuda del foro
NOTA: Debido al cambio de diseño de la página en el manual de intruducción al foro SMF hay ligeras diferencias con el foro actual
El foro tiene la ventaja de que lo frecuentan un gran número de usuarios y la mayor parte de las consultas planteadas allí reciben algún tipo de respuesta, si bien tiene la desventaja de que no es una ayuda instantánea. Las respuestas pueden llegar desde pasados unos minutos, a pasadas unas horas, unos día, nunca... Por favor, ten en cuenta lo indicado en el apartado 3.5 Mensajes sin respuesta
Antes de publicar nada te rogamos encarecidamente que leas el apartado de las normas 3.1 Antes de publicar. Te recordamos también que es obligatorio hacer todas las consultas en el foro o en el chat, estando prohibido por tanto usar la mensajería privada, la sección de comentarios a descargas o manuales, libros de visita o el apartado de contactar con el admistrador como medios para enviar consultas
4.1.1.Causas más frecuentes por las que un mensaje del foro queda sin contestar
(Extraído de las Normas de videoedicion.org)
Las causas más frecuentes por las que una consulta se queda sin contestar son:
- Quien sabe la respuesta a la consulta no la ha leido, en especial si no ha sido publicada en la categoría adecuada.
- Quien la haya leido no sabe la respuesta. Los que colaboramos en la página no somos sabios ni tenemos solución a todo.
- El título del mensaje no es descripitivo de su contenido. Los mensajes con títulos como ‘Ayuda’, ‘Urgente, por favor’, ‘Necesito que alguien me ayude’, etc suelen ser los últimos en leerse o, directamente, quedarse sin leer. En cambio, títulos como ‘Problema al abrir imágenes JPEG en Premiere’, ‘Aparecen saltos al reproducir vídeo capturado’, ‘Aparecen rayas en cámara lenta’, etc, son mucho más descriptivos y harán que usuarios que han tenido previamente ese mismo problema se interesen en la consulta y se animen a contestar.
- El mensaje no aporta la suficiente información sobre lo que se pretende, con qué herramientas se cuenta y cuál es el problema
- Excesivas preguntas mezcladas con diferentes temas, lo que dificulta su comprensión y contestación. Probablemente haya algún usario que sepa contestar a una de ellas, pero quizás no se anime a contestar porque desconoce la respuesta al resto.
- Duplicación del mismo mensaje o publicación de mensajes muy similares (el mismo con diferentes palabras)
- El texto se hace difícil de leer y su contenido incomprensible por usar abreviaturas en exceso. La escritura ‘tipo SMS’ en este foro se hace incómoda a muchos usuarios, que prefieren leer y contestar otra pregunta antes que invertir varios minutos en ‘descifrar’ un tipo de lenguaje al que no están habituados
4.2.Obtener ayuda instantánea en el chat
Puedes encontrar a algunos usuarios de videoedicion.org en el canal #videoedicion del IRC-Hispano que te proporcionarán ayuda “en directo”. Para entrar al canal de chat pincha en Chat en el menú de la página. También puedes acceder con tu script de IRC si dispones de él. Para más información sobre cómo acceder al canal de chat de videoedicion.org mediante un script de IRC, por favor, consulta el manual X-Cript (cliente de chat IRC)
Cuando accedas al canal de chat, por favor, ten en cuenta lo siguiente:
- El número de usuarios conectados varia en función de la hora del día. A veces puedes encontrarte triste y solo...
- No hay usuarios “de guardia” esperando a que entres para responderte. Es frecuente encontrar a usuarios que no responden porque entran al canal y dejan abierta su sesión aunque no estén físicamente delante del ordenador, de modo que si no obtienes respuesta de alguien, por favor, no pienses que “pasa de ti" Lo más probable es que, simplemente, no esté
- El nick bot_ve no es una persona física, sino un robot encargado de las estadísticas de modo que si está conectado no le abras ninguna ventana porque ¡no obtendrás una respuesta
- No todos los usuarios conectados son “enciclopedias” A menudo encontrarás a otros usuarios que, como tú, necesitan más ayuda de la que pueden dar.
5. Revisiones
30 de noviembre de 2.008. Imagenes actualizadas, y enlaces revisados - Aritz.